Fuyez ! Aucun Professionnalisme, Injoignable, obliger de faire le travail à leur place !
Nous avons acheté un Spa lors du dé-confinement auprès de cette enseigne.
Déjà relativement difficile de les joindre au téléphone, car ne répondent qu'une fois sur 4, pendant les horaires d'ouverture !!!
Les mails, nous avons rapidement oublié, car idem ne répondent pas même quand c'était pour exprimer mon intention d'achat !
Avec insistance , nous finissons par avoir un Spa, qui doit nous être livré sous 15 jours. Le problème, erreur de numéro de téléphone fournis au transporteur qui doit prendre RDV avec nous.
Conclusion au bout de 15 jours aucune info, reprise de contact avec Bain et confort, qui me dit recontacter le transporteur avec le bon numéro.
Et là une semaine plus tard, aucune nouvelle...
Je finis par trouver le transporteur, l'appeler, et il me dit qu'il est ravi d'avoir de mes nouvelles, car a envoyé à bain et confort des demandes pour avoir le bon numéro de téléphone pour fixer le RDV, resté évidemment sans réponses ! (Peu étonnant car au dire même de bain et confort, ils ont un bon 15 jours de retard de traitement de mail ! Haa, si c'est normal alors tout va bien !)
La spa fini par arriver, il a fallu que je relance pour avoir la notice...
Bache Thermique crevé d'un coup de cutter, on me demande de faire une réclamation au transporteur, sauf, que le transporteur n'y est pour rien, car le coup de cutter était vers l'intérieur du colis, donc c'était déjà présent lors de la préparation.
Résigné j'ai abandonné ...
Société, victime de leur succès, qui clairement devrait avoir un employé supplémentaire au minimum, mais qui pour des raisons évidente de sur-rentabilité, préfère presser le citron à la seule interlocutrice que l'on arrive à avoir et qui s'occupe des conseils, des ventes, des infos de transports etc ...
Produit semble de qualité, mais je crains déjà le jour au j'aurai besoin de SAV supplémentaire ...
Je ne peux donc pas conseiller cette société qui propose un Prix, mais uniquement un Prix